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Allgemeine Verkaufsbedingungen

  1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen, die über das Regional Marketing Tool (RMT) bei unserem Betrieb ATELIER 69 vorgenommen werden.

Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Eine Buchung ist ohne die Zustimmung des Kunden nicht möglich. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken.

  1. Angebote

Alle unsere Werbeanzeigen, Webseiten und Angebote werden nach bestem Wissen und Gewissen und auf Grundlage der verfügbaren Daten erstellt. Karten, Fotos und Illustrationen dienen lediglich der Information und sind nicht vertraglich bindend.

Diese Angaben können sich vor Abschluss der Buchung ändern. Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche wesentliche Fehler in den von uns bereitgestellten Informationen zu korrigieren.

  1. Preis

Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise stellen den Gesamtpreis der verkauften Dienstleistung inklusive Steuern, Gebühren und sonstigen Kosten dar. Alle zusätzlichen Kosten werden vor der Buchung der Dienstleistung deutlich ausgewiesen.

Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren.

  1. Buchung

Der Kunde wählt die auf der regionalen Marketingplattform präsentierten Dienstleistungen aus. Der Kunde bestätigt, Art, Zielort und Buchungsvorgang der im Buchungstool verfügbaren Dienstleistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um eine fundierte Buchung vorzunehmen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse; wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen. Buchungsvorgang: Kundenreservierungen werden über das Online-Buchungsformular im Buchungstool bearbeitet. Die Buchung gilt mit Eingang des Buchungsformulars als bestätigt. Vor der Buchung verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Informationen anzugeben. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Informationen. Sobald die endgültige Auswahl der zu buchenden Leistungen getroffen wurde, umfasst der Buchungsvorgang bis zur Bestätigung folgende Schritte:

Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die jeweilige(n) Leistung(en) und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.

  1. Buchungsbestätigung

Das Buchungstool bestätigt den Eingang der Kundenbuchung umgehend per E-Mail.

Die Buchungsbestätigungs-E-Mail enthält eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der für den gewählten Tarif geltenden und vom Kunden akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, des Buchungsdatums sowie der Adresse des Unternehmens, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann. Widerrufsrecht: Gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches besteht kein Widerrufsrecht für Buchungen von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen (z. B. Ferienwohnungen), sowie für Transportmittel, Mietwagen, Verpflegung und Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht. Zahlung: Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den vom Buchungsportal des Anbieters angebotenen Optionen). Kartennummer (ohne Leerzeichen), Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültig sein) und Sicherheitscode müssen direkt im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Die zur Reservierungsgarantie verwendete Karte muss beim Anbieter vorgelegt werden. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht und gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Restaurant den Gast als feste Entschädigung mit dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Besonderen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag. Das Restaurant nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Gastes wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Kreditlimit, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Restaurant wenden, um seine Reservierung und die Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe erstellen Rechnungen/Quittungen elektronisch; das Original ist beglaubigt und unter der vom Betrieb angegebenen Webadresse abrufbar. Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Kreditkartenautorisierung in Höhe von 400 € als Kaution erforderlich. Die Kreditkarte kann im Falle von Beschädigung, Verschlechterung, Verlust, Diebstahl, Nichteinhaltung der Regeln oder nach Abreise festgestellten Zusatzkosten ganz oder teilweise einbehalten werden.

Nach Überprüfung der Unterkunft und der Ausstattung wird die Kreditkartenautorisierung aufgehoben, sofern keine Schäden festgestellt werden.

  1. Datenschutzrichtlinie

Wir erheben Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (2016/679) („DSGVO“).

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung Ihrer Buchung erforderlich und unerlässlich für die Verwaltung und Erbringung der Dienstleistungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der genannten Verordnung). Zu diesen Zwecken können Ihre Daten an unsere Partner, darunter Elloha.com (Betreiber des Buchungstools), Online-Zahlungsanbieter und Anbieter in Drittländern, weitergegeben werden. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter an die Bank des Hotels zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt werden. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die ein Datenschutzniveau gewährleisten, das den Grundsätzen der DSGVO entspricht. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch nutzen, um Ihnen Werbe- oder Marketingangebote per E-Mail oder Post zuzusenden. Wir speichern Ihre Daten für einen Zeitraum von drei Jahren nach dem letzten Kontakt (E-Mail, Buchung usw.). Als betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten sowie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Adresse und dem Betreff Ihrer Anfrage senden. Beschwerden bezüglich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie an die zuständige Aufsichtsbehörde richten.